Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Bizz Solaire, votre satisfaction est notre priorité.
Nous appliquons une politique de retour étendue à 30 jours à compter de la réception de votre commande. Ce délai dépasse le droit de rétractation légal de 14 jours et constitue un geste commercial de notre part.

🛍 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

  • Vous devez fournir une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : bizzsolaire@gmail.com.
Après acceptation, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions nécessaires. Les colis retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour :
Allée des Baïsses
13680 Lançon-Provence 

❌ Articles non retournables

Conformément à la législation, les articles personnalisés (ex. : bracelets créés sur mesure avec charms au choix) ne peuvent pas être retournés ni remboursés sauf en cas de défaut.
Les produits soldés, cartes cadeaux ne sont pas éligibles au retour.

🔄 Échanges

Pour un échange, nous vous conseillons de retourner l’article selon la procédure ci-dessus, puis de passer une nouvelle commande.

⏳ Délai légal de rétractation (UE)

Vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

💸 Frais de retour

Les frais de retour sont à notre charge si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.
Dans les autres cas (changement d’avis), les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.
Si vous ne le voyez pas apparaître sous 15 jours, contactez-nous à bizzsolaire@gmail.com.